Apple İMessage’den “Business Chat”

Apple’dan yapılan açıklamaya göre, ‘Business Chat ile müşterilerinizle iletişime geçebilir, kişiselleştirilmiş özel görüşmeler yapabilir hatta Apple Pay ile satın alma işlemi gerçekleştirebilirsiniz’ diye yazdı.

Apple’ göre iMessage uygulamasının içinde işletmelerle direkt iletişime geçilerek, Müşteriler soru sorma, satın alma, randevu planlama ve  çok daha fazlasını yapabilecekler.

İşletmeler, müşterilerine kendi kişisel takvimlerini kullanarak etkinliklerini takvimde belirlemelerine ve ürünlerin listelerini seçilen kişiler tarafından görülebilmesine izin verebilecek.

Müşterilerin daha fazla ihtiyacı olan bilgi yazılı olarak paylaşılamıyorsa işletmeler, tek başına uygulama ile bilgiyi zamanında indirebilecekler. Öte yandan iMessage eklentileri konserde koltuk seçimi gibi çok daha karmaşık görevleri yerine getirmek için desteklenebilecek.

Business Chat, Salesforce, Genesys, Nuance, LivePerson gibi müşteri destek platformlarına entegre edilebilecek.